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首鋼京唐公司榮獲“中國質(zhì)量誠信企業(yè)”稱號
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http://www.memowall.cn 發(fā)表日期：2010-12-9 13:57:47
蘭格鋼鐵 |
近日，在杭州召開的全國進出口企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)驗交流會上，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局組織了全國進出口企業(yè)質(zhì)量誠信評審，首鋼京唐公司獲得我國進出口檢驗檢疫方面的最高榮譽——“中國質(zhì)量誠信企業(yè)”榮譽稱號。
在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局組織的全國進出口企業(yè)質(zhì)量誠信評審中，首鋼京唐公司以題為“抓質(zhì)量提升，促進企業(yè)質(zhì)量誠信”的申報評審材料，詳細介紹了按照“三高、四個一流”目標在質(zhì)量誠信方面做出的突出成績和做法。從建立“四標合一”的質(zhì)量管理體系、推進產(chǎn)銷研一體化建設(shè)、開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)、改進服務(wù)促進用戶滿意等方面進行了闡述，重點介紹了每季度發(fā)放用戶滿意度調(diào)查表、定期走訪用戶、聆聽客戶聲音、建立遠程自助服務(wù)體系、設(shè)立客戶服務(wù)郵箱、啟動客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)開發(fā)項目、完善遠程客戶服務(wù)體系及借鑒首鋼總公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗等情況。評審組及與會者對首鋼京唐公司建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)服務(wù)端口、強化對客戶信息收集和信息多維度的分析管理經(jīng)驗做法給予了一致好評。 |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】www.memowall.cn |
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